客服体系升级——免费提供“预约技术支持”服务

自我公司推出百惠软件管理软件产品以来，坚持走精品化、品质化、品牌化的路线，赢得了广大用户的一致好评！我们非常感谢广大用户朋友对我们公司和我们客服、工程师们的高度评价和赞扬。

我们一直以认真对待每一位用户、认真服务好每一家企业作为服务宗旨；以提升产品品质和服务高度为目标，用心聆听用户的需求，积极探索，精益求精；

最近我们有用户反映：“因为电脑打印设备或者网络原因，导致软件未能正常运行等，但并不是有很多时间顾这些事情， 在我们送货回来忙完后才有时间整理软件相关的工作了，需要你们提供技术支持的时候，你们却下班了。这真的比较被动！”

综合客服记录的用户反馈问题和秉承“功夫到家·服务到心”的理念，用户提出软件功能未满足、服务未到位的，这些都是我们努力的方向。

为此，我公司领导非常重视这项工作；为解决服务的“最后一公里”的问题，我公司研究决定提出免费提供“预约技术支持”的服务，而且不限制预约的次数。 但因为“预约技术支持”服务的实施是可能需要我们的客服美眉额外加班，故可能导致我们的人力资源成本上升，敬请广大用户们预约了技术支持后不要爽约。（注：爽约过两次的将不再享受免费预约技术支持的服务）

欢迎预约客服在既定的日期时间为您提供远程协助或者相关的软件技术支持服务。

我们热情地迎接您的光临..